判断题
银行管理
2026-05-20
按照投诉的影响程度，银行业消费者投诉分为单次投诉与多次投诉。（）
A．错
B．对
参考答案
0
答案解析
按照投诉的影响程度，银行业消费者投诉分为一般性投诉与重大投诉。