社会工作综合能力(初级)

单选题在某志愿服务项目中,督导员发现志愿者小陈在与服务对象沟通时存在表达生硬、缺乏同理心的问题。督导员随即现场示范如何用通俗化的语言与服务对象交流,并建议小陈准备一些图文卡片辅助沟通。督导员的做法体现了服务过程管控中的哪一内容?( )

A.任务匹配与分配
B.服务监督与指导
C.服务考核
D.行为规范约束

参考答案:B进入在线模考
A选项错误。任务匹配与分配是在服务开始前根据志愿者能力进行岗位安排,题干描述的是服务过程中的问题。
B选项正确。题干中督导员发现志愿者沟通问题后,现场示范并给出改进建议,这正是服务监督与指导中“针对沟通不畅,可示范通俗化表达”的具体体现。
C选项错误。服务考核是在服务结束后对志愿者表现进行评价,题干描述的是过程中的即时指导。
D选项错误。行为规范约束是指对违反行为准则的行为进行处理,题干中志愿者的问题在于能力不足而非违反规则。

最新试题

根据基层社会工作者队伍建设相关政策要求,各地需健全社区工作者考核评价机制,树立实干导向、夯实基层服务能力。县级层面制定社

类型:多选题2026-07-16

社工设计居民社区参与现状调查问卷,在设置答案选项时严格遵循穷尽性与互斥性原则。下列问卷选项设计,同时满足两项原则的有()

类型:多选题2026-07-16

社工拟设计一份青少年心理健康现状调查问卷,用于调研辖区中小学生心理压力、情绪状态与社会适应情况。督导审核问卷时提出:问卷

类型:多选题2026-07-16

社区志愿帮扶队伍长期开展高龄老人探访、困境家庭帮扶服务,多名志愿者反馈服务中存在沟通技巧不足、面对服务对象负面情绪易产生

类型:多选题2026-07-16

某公益社工机构聚焦困境儿童帮扶、社区养老服务两大核心项目,为保障项目持续落地运营,机构计划拓宽筹资渠道,采用多元化合规方

类型:多选题2026-07-16

新人社工小周刚入驻新社区,通过日常漫步、入户走访、邻里闲谈等方式对接居民,搭建群众信任关系。在初次入户走访结束时,小周的

类型:多选题2026-07-16

社工针对小区非机动车乱停放、占用消防通道的问题开展需求诊断,运用四层诊断法剖析问题根源。下列分析内容中,属于行为层问题分

类型:多选题2026-07-16

社工在社区培育成立邻里互助志愿服务队,为推动队伍规范化、长效化发展,激活社区社会组织活力,社工开展了系列培育管理工作。从

类型:多选题2026-07-16

社区内部分肢体残障、听障居民因出行不便、害怕被异样看待,极少参与社区公共活动,长期处于社区边缘化状态。为助力特殊群体融入

类型:多选题2026-07-16

社工开展异地养老老人社区融入小组活动,主题为“适应新社区、融入新生活”。活动中,多位老人偏离主题,扎堆对比新旧社区的居住

类型:多选题2026-07-16