商业银行落实以客户为中心的经营理念，最关键的是（）。-考呗网

个人理财

单选题商业银行落实以客户为中心的经营理念，最关键的是（）。

A．开展市场营销
B．构建客户关系管理系统
C．提升服务水平
D．了解客户和客户需求

参考答案：D进入在线模考

全面深入了解客户，精准把握其需求成为理财师开展工作最关键的环节。金融企业以客户为中心的经营、服务第一步，也是最关键的一步是了解客户和客户需求。
故本题选D，选项ABC为干扰项。

你可能感兴趣的试题

1关于教育投资规划，下列表述中最不恰当的是( )。

A．自身教育规划指年轻客户群体自身的进一步进修和学习费用的规划
B．子女教育规划已经成为家庭理财规划中非常重要的一部分
C．教育投资规划包括了子女教育规划和客户自身教育规划
D．子女教育规划是指对教育费用需求的定性分析

点击查看答案进入在线模考

2关于客户信息的整理，下列说法错误的是（）。

A．要对客户信息进行全面的分析，还有一个非常重要的步骤就是要按标准化的格式，对所收集到的“数据”进行整理
B．客户信息的整理通常是针对定性信息，汇总为家庭资产负债表和收入支出表
C．通过资产负债表对客户家庭的资产负债进行分类、统计
D．通过家庭收支储蓄表对客户的收入、支出和储蓄结构、状况进行分类、统计

点击查看答案进入在线模考

3李先生投资100万元于项目A，预期名义收益率10%，期限为5年，每季度付息一次，则该投资项目有效年利率为( )。

A．2.01%
B．12.5%
C．10.38%
D．10.20%

点击查看答案进入在线模考