多选题
人力资源管理
2025-10-10
下列选项中，关于工作满意度调查的说法，表述正确的有（ ）。
A．通过一定的手段和方法来调查员工对工作和工作环境的感受
B．使管理层掌握相关信息，以便在预防员工问题产生和解决员工问题时进行正确的决策
C．调查需要得到员工的支持，但无须获得最高管理层的支持
D．工作满意度调查的对象是普通员工，不包括管理层
E．工作满意度调查可以使员工的消极情感得到释放
参考答案
A,B,E
答案解析
工作满意度调查就是通过一定的手段与方法来调查员工（包括经理层）对工作和工作环境的感受。管理层需要有关工作满意度的信息，以便在预防和解决员工问题时，进行正确的决策。员工满意度调查需要获得最高管理层和员工的支持。工作满意度调查给员工提供了一个正式渠道来表达自己的观点、意见和不满，从而使消极情感得到释放。
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D．个人的努力程度存在不确定性以及惰性区域
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A．业务部门直接对求职者进行面试并做出最终的录用决定
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