下列事件可能引发商业银行声誉风险的有（）。

A．银行大量挪用客户存款

B．银行投资衍生产品遭受巨额损失

C．网银系统出现故障，引发客户安全质疑

D．在银行办理业务排队时间长、柜员服务态度差

E．出售理财产品未事先告知潜在风险，使客户蒙受巨大损失

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参考答案

A,B,C,D,E

上述事件均可能引发商业银行声誉风险。

1 在声誉风险评估中，通常需要作出预先评估的风险事件包括（）。

A．商业银行改革／重组的成本／收益

B．影响客户或公众的政策性变化（例如营业场所、营业时间、服务收费等方面的调整）

C．市场对商业银行的盈利预期

D．监管机构责令整改的不利信息／事件

E．市场利率短期内剧烈波动

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2 在商业银行的流动性管理应急计划中应当包括（　　）等方面的内容。

A．明确在危机情况下各部门的分工和应采取的措施

B．弥补现金流量不足的工作程序

C．如何维持良好的公共关系，树立积极的公众形象

D．制定在危机情况下对资产和负债的处置措施

E．如何处理与利益持有者之间的关系

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A．银行发行的股票价格异常下跌

B．市场上愿意提供融资的交易对手数量减少

C．银行发行的可流通债券（包括次级债）的交易量显著增加，且买卖利差扩大

D．银行评级下调

E．资产质量恶化

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