单选题
中级旅游经济
2024-10-29
下列选项中，关于绩效管理的说法，正确的是（ ）。
A．绩效管理可以由领导直接制定方案并实施
B．绩效管理中最重要的环节是做好绩效记录
C．绩效评估必须做到公开、公平、公正
D．只有在绩效评估基础上，强调惩罚才能取得好的绩效管理效果
参考答案
C
答案解析
旅行服务企业在绩效管理中要注意以下三点：①要实现绩效管理的目标就必须在管理过程中与核心人才保持持续不断的沟通。制定目标时要听取员工的意见，给予其参与决策的机会；在收集数据和完成目标过程中要保持沟通渠道畅通。②绩效管理中最重要的环节是绩效评估，绩效评估必须做到公开、公平和公正。如果绩效评估结果有失公正，则整个绩效评估就是失败的评估。③绩效评估重在激励而非惩罚。故选项C正确。
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