单选题
中级旅游经济
2024-10-29
饭店服务品质的高低在很大程度上取决于饭店员工的素质与状态的好坏,这是因为饭店服务品质具有( )特点。
A.形成的依赖性
B.呈现的即时性
C.构成的综合性
D.评价的客观性
参考答案
A
答案解析
饭店服务品质的特点之一是形成的依赖性。饭店服务品质的高低在很大程度上取决于饭店员工的素质与状态的好坏。因此,饭店要提高服务品质,就必须注重员工的塑造、组织和激励,以提高员工的素质,并使其工作积极性得到最大发挥,从而为服务品质的提高奠定良好的基础。故选项A正确。
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