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质量专业综合知识
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单选题
质量专业综合知识
2010-01-13
以下说法不正确的是( )。
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参考答案
B
答案解析
顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式,但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。
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不同阶层的人对某个产品评价不相同,反映了顾客满意的( )。
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( )是质量的竞争性元素。
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