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单选题 个人理财
2009-11-26

客户管理体系不包括(  )。

参考答案

D

答案解析

建立完善的客户管理体系,将有助于提升银行的服务品质,提升客户的满意度与忠诚度。对于理财业务,这个体系至少应该包括以下三个方面:①客户资源的整合;②建立个人客户数据库;③培养和选拔专业的客户经理,提高理财人员的素质