懂题库
.com
DONGTIKU.COM
首页
全部题库
考试资讯
关于我们
登录 / 注册
全部题库
/
行政能力
/
试题详情
单选题
行政能力
2009-11-23
服务补救,指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下,对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应,重新建立顾客满意和忠诚。
下列不属于服务补救的是( )。
查看答案及解析
进入在线模考
参考答案
D
答案解析
注意关键词“服务型企业”,D项的房管局不是企业,故其行为不属于服务补救。
你可能感兴趣的试题
1
政治不服从,非暴力政治斗争的一种,一般指个人或群体针对政治权威而表现出来的某种消极或逆向的态度和行为。
下列属于政治不服从的是( )。
查看解析
在线模考
2
重大飞行事故罪是指航空人员违反规章制度,致使发生重大飞行事故,造成严重后果的行为。根据定义,下列属于重大飞行事故罪的是( )。
查看解析
在线模考
3
事实婚姻是指男女双方虽未办理结婚登记,但符合结婚实质条件,并且以夫妻名义同居生活所形成的男女关系。所谓结婚实质条件包括法定条件和禁止条件,前者指双方自愿、达到法定婚龄、一夫一妻(第二项可随着时间变化而由不具备变为具备);后者指直系血亲和三代以内的旁系血亲以及患有医学上认为不应当结婚的疾病。这种婚姻形式同时要求当事人双方必须具有终生共同生活的意思,并以夫妻名义公开共同生活,群众也认为是夫妻关系,否则仍不能认为其有效。
以下属于事实婚姻的是( )。
查看解析
在线模考