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单选题 行政能力
2009-11-23

服务补救,指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下,对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应,重新建立顾客满意和忠诚。
下列不属于服务补救的是( )。

参考答案

D

答案解析

注意关键词“服务型企业”,D项的房管局不是企业,故其行为不属于服务补救。

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