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单选题理论知识

2021-04-21

提取KPI的程序包括：1、分析工作产出，2、审核指标和标准，3、修改和完善4、设定考评标准5、提取和设定绩效考评指标。排序正确的是（）。

A．14352

B．15234

C．14253

D．15423

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参考答案

D

答案解析

提取关键绩效指标的程序和步骤：利用客户关系图分析工作产出；提取、设定绩效考评指标；根据提取的关键指标设定考评标准；审核关键绩效指标和标准；修改和完善关键绩效指标和标准

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1 KPI标准水平的分类不包括（）。

A．先进的标准水平

B．预期的标准水平

C．平均的标准水平

D．基本的标准水平

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2 在设计KPI时，解决“工作产出项目过多”的问题，不宜采用的方法是（）。

A．设置更为全面的指标体系

B．比较产出结果对组织的贡献率

C．删除与工作目标不符合的产出项目

D．合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别

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3 EVA的含义是（）。

A．税后营业总收入减去资本负债

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D．税后营业净利润减去资本总成本

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