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简答题 二级专业技能
2019-04-01

为什么在培训过程中的每个阶段都要重视评估问题?(16分)

参考答案

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答案解析

培训评估实质上是企业依据培训的目的和要求,运用一定的评估指标和评估方法,检查和评定培训效果的过程。培训效果取决于培训过程中的每一步,培训评估意义的体现来自于对培训过程的评估。因此,在实施培训项目时要考虑评估问题,即从培训前、培训中、培训后三个阶段进行评估。
(1)培训前评估的作用:
①保证培训需求确认的科学性;
②确保培训计划与实际需求的合理衔接;
③帮助实现培训资源的合理配置;
④保证培训效果测定的科学性。
(2)培训中评估的作用:
①保证培训活动按照计划进行;
②培训执行情况的反馈和培训计划的调整;
③可以找出培训的不足,归纳出教训,以便改进今后的培训,同时能发现新的培训需要,从而为下一轮的培训提供重要依据;
④过程监测和评估有助于科学解释培训的实际效果。
(3)培训后评估的作用:
①可以对培训效果进行正确合理的判断,以便了解某一项目是否达到原定的目标和要求;
②受训人知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训的本身;
③可以检查出培训的费用效益,评估培训活动的支出与收入的效益如何,有助于使资金得到更加合理的配置;
④可以较客观地评价培训者的工作;
⑤可以为管理者决策提供所需的信息。
总之,培训评估既可以调整当前的培训活动,也可以总结经验,为完善以后的培训活动做准备。

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2 通用电气公司(GE)的巨大成就的取得主要来自其独具特色的经营之道和对人才的重视和选择。1981年,新上任的韦尔奇董事长在各个事业部门中安插了事业开发人才,而且数量逐年增加,通过这种方式有意识地建立推进企业并购的体制,并且几乎所有的事业开发人才都是设法从外部挖来的,其中很多人来自咨询公司和投资银行,以30多岁年富力强的年轻人为主。包括事业开发经理在内,通用电气公司要求所有的管理人员都具备本公司的价值观。该公司人力资源部门的最大作用在于保持本公司的统一性,增强其作为公司一员的归属意识。为了培养代表公司文化的领导者,通用电气在培训方面可谓不惜工本。在培养接班人方面,该公司具有一套独特的做法。对职员的评价和职位安排是通过与上司的面谈和部门内的讨论来决定的。尽管评价是按工作成绩和公司价值观两项标准进行的,公司更注重的是员工所具有的价值观。在这一过程中,“360度评价”可以被称为通用电气的一大特色。每个员工都要接受上司、同事、下属以及顾客的全方位评价,由大约15个人分5个阶段做出。同样,评价的标准也是工作中是否按照公司的价值观行事。韦尔奇董事长明确表示:“即使工作成绩出色,但如果不具备公司的价值观,那么这样的人公司也不会聘用。”
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