单选题
法律法规与综合能力
2009-07-08
银行业从业人员处理客户投诉时,( )。
A.不应当理会客户错误的投诉和建议
B.应当耐心听取客户投诉,事后若经过调查发现客户投诉不当,则不必再答复客户
C.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见,只能搁置
D.应当将处理的进展和结果适时地告诉客户
参考答案
D
答案解析
暂无解析
你可能感兴趣的试题
A.反洗钱
B.协助执行
C.内幕交易
D.监管规避