多选题
社会工作实务(初级)
2009-05-30
社会工作者在处理结案期服务对象可能出现的负面反应时，具体方法包括（ ）。
A．与服务对象回顾工作过程，以确定结案的时机是否已经成熟
B．提前让服务对象知道结案时间，早些做好心理准备
C．减少与服务对象的接触
D．安排正式的结案活动
E．继续与服务对象保持介入阶段时的接触，以安抚服务对象的情绪
参考答案
A, B, C, D
答案解析
对于结案阶段服务对象产生的负面反应，社会工作者具体处理方法包括：与服务对象回顾工作过程，以确定结案的时机是否已经成熟；提前让服务对象知道结案时间，早些做好心理准备；减少与服务对象的接触，给服务对象以心理支持；估计可能会改变成果的因素，预防问题的产生，提供有帮助的资源网络；安排正式的结案活动。
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