共情指体验别人内心世界的能力，咨询师在案例中对求助者表示可以理解他的心情属于共情。热情体现在咨询的全过程，从求助者进门到离去，咨询师都应热情、周到，要让求助者感到自己受到了最友好的接待。尊重意味着把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去对待，应当体现为对求助者现状、价值观、人格和权益的接纳、关注和爱护。真诚是指在咨询过程中，咨询师以“真正的我”出现，没有防御式伪装，不把自己藏在专业角色后面，不带假面具，不是在扮演角色或例行公事，而是表里一致、真实可信地置身于与求助者的关系之中。结合案例描述，心理咨询师在咨询中做得不够到位的地方是没有表达热情。因此本题选A。