不定项选择题 邮电经济专业知识与实务
2026-11-03

该企业的客户服务系统能够提供的主动服务功能是(  )。

A.业务查询  
B.故障申告  
C.业务咨询  
D.费用催缴

参考答案

D

答案解析

略。

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A.用户业务种类  
B.用户使用记录
C.用户使用业务的费率  
D.用户的终端型号
A.增强客户管理功能  
B.向用户承诺零计费差错率
C.取消费用催缴  
D.增加经营分析子系统