单选题
公司信贷（中级）
2016-09-14
根据五层次理论，银行品牌、服务支持、方便和安全性属于（ ）。
A．基础产品
B．期望产品
C．延伸产品
D．潜在产品
参考答案
B
答案解析
期望产品是指购买者购买产品通常希望和默认的一组属性和条件，表现为银行良好和便捷的服务，如银行品牌、服务支持、方便、安全性等。
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