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多选题职业道德

2016-06-15

和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（）。

A．和对方讲道理，注意克制自己

B．如果对方先骂自己，自己可以骂对方

C．为了不使矛盾升级，走开

D．蔑视对方，不和对方一般见识

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参考答案

B,C,D

答案解析

从业人员要讲文明礼貌，待人热情，对他人，特别是对待服务对象，在接人待物上一定要热情周到，微笑相迎、亲切友好、主动热情。

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1
对于节俭，从业人员应该树立的正确认识有（）。

A．不绝欲，亦不纵欲

B．有钱则花，没钱照样过

C．节俭至上，甘当苦行僧

D．不为物役

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2
关于职业化，说法正确的是（）。

A．职业化是人力资源开发的基本途径

B．职业化是提升企业人才素质的核心

C．职业化是提高个人与组织竞争力的必由之路

D．职业化是新型劳动观的核心内容

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3 社会主义道德的基本要求是（）。

A．爱祖国，爱人民

B．爱劳动、爱科学

C．爱护公共财物

D．爱社会主义

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