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单选题银行管理

2016-05-23

银行业消费者投诉途径不包括（　）。

A．银行分支机构接访

B．客户服务中心受理的消费者投诉

C．营业网点现场受理

D．电话

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参考答案

D

答案解析

正确答案是：D，银行业消费者投诉途径：银行分支机构接访或营业网点现场受理；客户服务中心受理的消费者投诉；通过新闻媒体、网络、信访以及政府有关部门、人大、政协部门、金融监管机构转办的消费者投诉。
考点
银行业消费者投诉处理

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