全部题库 / 银行管理 / 试题详情
单选题 银行管理
2016-05-23

银行业消费者按照投诉的影响程度分为( )。

A.一般性投诉和重大投诉
B.普通投诉和重要投诉
C.普通投诉和一般性投诉
D.重大投诉投诉和普通投诉

参考答案

A

答案解析

正确答案是:A,银行业消费者按照投诉的影响程度分为一般性投诉与重大投诉。
考点
银行业消费者投诉处理

你可能感兴趣的试题