单选题
交通银行
2016-05-06
式样、品牌、质量等属于产品整体概念中的（ ）。
A．实质产品层
B．附加产品层
C．潜在产品层
D．形式产品层
参考答案
D
答案解析
核心产品又称为实质产品，是指产品能向顾客提供的基本利益和效用；附加产品指顾客购买产品时所获得的全部附加利益与服务，包括安装、送货、保证、提供信贷、售后服务等；潜在产品是指最终可能实现的全部附加部分和新转换部分，或者说是指与现有产品相关的未来可发展的潜在性产品；形式产品是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式，包含五个要素：包装、品牌、质量、式样、特征。