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多选题 银行管理
2016-04-22

客户营销策略的选择取决于各个商业银行的规模及其在银行业中的竞争地位。按商业银行竞争地位不同,客户营销策略可分为()

A.市场领导者
B.市场挑战者
C.市场补缺者
D.市场策划者
E.市场追随者

参考答案

A,B,C,E

答案解析

客户营销策略的选择取决于各个商业银行的规模及其在银行业中的竞争地位。按商业银行竞争地位不同,客户营销策略可分为市场领导者、市场挑战者、市场追随者和市场补缺者四类。

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C.开拓海外市场战略
D.市场控制战略
E.新市场战略
A.对客户的要求绝对服从
B.设计客户服务管理组织体系
C.明确中心服务职责与要求
D.成立项目管理工作小组工作职责
E.设立客户服务监督考核