消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是( )的差额。

A．顾客总价值和服务总成本

B．顾客潜在价值和服务总成本

C．顾客总价值和顾客总成本

D．顾客潜在价值和顾客总成本

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参考答案

顾客让渡价值是指顾客总价值与整体顾客成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值：顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等，包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。

1
数字化整合营销可以概括为“一四二”模式，“一”代表一个中心，即( )。

A．市场增长率

B．销售利润率

C．客户占有率

D．市场占有率

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2
在衡量计算机的主要性能指标中，字长是( )。

A．计算机在同一时间内能够处理的二进制数据的位数

B．8位二进制长度

C．计算机的总线数

D．存储系统的容量

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3
关于死锁，下列说法中正确的是( )。

A．死锁是操作系统中的问题，数据库操作中不存在

B．在数据库操作中防止死锁的方法是禁止两个用户同时操作数据库

C．当两个用户竞争相同资源时不会发生死锁

D．只有出现并发操作时．才有可能出现死锁

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