单选题
法律法规与综合能力（中级）
2015-10-21
根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当( )。
A．耐心说明情况，取得理解和谅解
B．直接拒绝
C．全力满足
D．向上一级汇报，由上一级设法解决
参考答案
A
答案解析
银行业从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。