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单选题基本制度与政策

2015-04-15

居民委员会与业主大会和业主委员会关系的表述，错误的是（　　）。

A．业主、业主大会要维护好自己的权益，离不开当地居委会的指导和帮助

B．对于化解居民邻里之间矛盾、促进社会稳定，发挥着重要的作用

C．居委会是和社区对应的组织，业主大会是和物业管理区域对应的群体

D．业主大会是业主们由于共同财产关系而形成的自治组织

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参考答案

D

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1 使得作为物业服务消费者的业主，难以像有形产品的消费者那样感到物业服务的真实存在，对于服务消费意识较薄弱的部分业主，难以产生物有所值的感觉，源于物业管理服务的（　　）。

A．公共性

B．无形性

C．广泛性

D．差异性

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2 致使住房产权多元化格局迅速形成的原因是（　　）。

A．城市住房制度改革

B．城市新建住宅小区物业管理体制的确立

C．个人购房比例的迅猛增加

D．住房装饰装修管理体制的改革

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3 下列选项中，既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属7：--级N务标准基本要求的是（　　）。

A．每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上

B．物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况

C．公示16小时服务电话

D．有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全

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