单选题 基本制度与政策
2015-04-15

使得作为物业服务消费者的业主,难以像有形产品的消费者那样感到物业服务的真实存在,对于服务消费意识较薄弱的部分业主,难以产生物有所值的感觉,源于物业管理服务的(  )。

A.公共性
B.无形性
C.广泛性
D.差异性

参考答案

B

答案解析

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B.城市新建住宅小区物业管理体制的确立
C.个人购房比例的迅猛增加
D.住房装饰装修管理体制的改革
A.每年至少1次征询业主对物业服务的意见,满意率75%以上
B.物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况
C.公示16小时服务电话
D.有完善的物业管理方案,质量管理、财务管理、档案管理等制度健全