不定项选择题
质量专业综合知识
2014-04-25
公司对产品实行质量特性不合格严重性分级管理，确定了不合格严重性分级的原则应是（ ）。
A．质量特性的重要程度
B．质量特性对产品适用性的影响程度
C．过程作业的难易程度
D．引发顾客的不满意程度
参考答案
A,B,D
答案解析
不合格严重性分级需要考虑的原则是：①所规定的质量特性的重要程度；②对产品适用性的影响程度；③顾客可能反映的不满意强烈程度；④除考虑功能性质量特性外，还必须包括外观、包装等非功能性的影响因素；⑤不合格对下－作业过程（工序）的影响程度
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