单选题
质量专业综合知识
2014-04-25
质量管理八项原则不包括（ ）。
A．领导作用
B．过程方法
C．持续改进
D．卓越绩效
参考答案
D
答案解析
质量管理八项原则为：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。