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单选题质量专业综合知识

2014-04-24

关于顾客满意的说法，错误的是（　　）。

A．顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

B．不同的顾客要求不同，其感受也不同

C．没有抱怨不－定表明顾客很满意

D．若顾客要求得到满足，顾客－定忠诚

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参考答案

D

答案解析

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1 现场审核中可以独立承担审核任务的是（　　）。

A．技术专家

B．审核员

C．实习审核员

D．观察员

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2 根据GB／T 19001标准关于管理评审的要求，下列选项中不属于管理评审输出内容的是（　　）

A．质量管理体系有效性的改进

B．产品的改进

C．资源的需求

D．审核的结果

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3 为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施是（　　）。

A．纠正

B．纠正措施

C．预防措施

D．控制措施

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