不定项选择题 质量专业综合知识
2014-04-23

必须编制的质量管理体系文件有(  ),否则就不符合GB/T 19001标准的要求。

A.质量手册
B.内审程序
C.管理评审程序
D.顾客满意控制程序

参考答案

A,B

答案解析

质量管理体系文件至少应包括:①形成文件的质量方针和质量目标;②质量手册;③标准所要求的形成文件的程序和记录;④组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件和记录。标准要求对下列6项活动,组织要有形成文件的程序:①文件控制;②记录控制;③内部审核;④不合格品的控制;⑤纠正措施;⑥预防措施。

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