多选题
质量专业综合知识
2014-04-23
关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。
A．顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B．不同的顾客的要求不同，其感受也不同
C．没有抱怨不－定表明顾客满意
D．若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客－定忠诚
E．顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚
参考答案
A,B,C
答案解析
你可能感兴趣的试题
A．顾客拥有的由组织控制的
B．顾客拥有的由组织使用的
C．顾客拥有的由顾客控制的
D．组织拥有的由顾客使用的
E．组织拥有的由顾客控制的