完善的客户管理系统包括：（　　）。

A．客户资料的搜集

B．客户资源的整合

C．建立个人客户数据库

D．培养和选拔专业的客户经理，提高理财人员的素质

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参考答案

B, C, D

暂无解析

1 在商谈中不能犯的大忌主要有：（　　）。

A．打断别人的话

B．讽刺对方

C．过于急躁

D．说话太少

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2 下列关于规范综合理财服务业务操作程序的表述，正确的有：（　　）。

A．商业银行应建立健全综合理财服务的内部控制和定期检查制度，保证综合理财服务符合有关法律法规及银行与客户的约定

B．商业银行在开展个人理财业务时，应与客户签订合同，明确双方的权利与义务，并根据业务需要签署必要的客户委托授权书和其他代理客户投资所必需的法律文件

C．商业银行在设计理财计划中，应按照管理部门的规定办理

D．商业银行在管理理财计划时，按照管理部门的要求，需要从多方面合规和控制

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3 “诚实信用”对银行职业道德的建设具有重要意义，（　　）。

A．是银行职业道德的“立足点”

B．是建立银行经济秩序的基石

C．是银行职业道德建设的重点

D．是银行效益的最大保障

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