单选题
个人理财
2008-06-23
客户细分理论所划分的维度是（ ）。
A．“客户当前价值”和“客户增值价值”
B．“客户当前价值”和“客户利润价值”
C．“客户未来价值”和“客户利润价值”
D．“客户未来价值”和“客户增值价值”
参考答案
A
答案解析
暂无解析
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A．收集并排序所有客户的行为变量
B．确定客户金字塔各层次间的界限
C．确定客户及其“客户行为变量”
D．绘制客户金字塔
A．细分市场是否有吸引力，它的大小、成长性、盈利率、规模经济、风险如何
B．国外是否也是这样划分的
C．是否容易说服其他细分市场的人改变他们的购买决定
D．银行对细分市场的投资与银行的目标和资源是否一致