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多选题导游实务

2012-12-14

决定旅游产品质量的导游服务因素是（　　）。

A．旅游对象的选择

B．导游服务过程

C．旅游活动的组织和安排

D．自然环境

E．社会环境

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参考答案

A,B,C

答案解析

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1 地陪服务过程中的业务准备包括（　　）。

A．接待计划的准备

B．导游知识的准备

C．活动日程的准备

D．导游物品的准备

E．吃住行等事项的落实

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2 在首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的（　　），以给游客留下良好印象。

A．渊博的知识

B．出色的导购能力

C．精湛的讲解水平

D．良好的处事能力

E．不凡的表演能力

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3 当地陪接到从我国西部某城市来杭州旅游的团队时，首先要做的工作是（　　）。

A．致欢迎辞

B．调整时差

C．沿途讲解

D．宣布活动日程

E．告知地区气候差异

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