2019年中级社会工作者社会工作综合能力真题答案（名师答案）(4)

36. 社会工作者小刘为家庭暴力施暴者开设了一个行为治疗小组。为了获得准确、翔实的小组服务原始资料,在征得组员同意的情况下,小刘最适宜采用的记录方式是()。
A.过程式记录B.录音和录象C.问题式记录D.摘要式记录答案：B
【解析】记录方式有过程式记录、摘要式记录、问题导向记录、录音和录像等。
录音和录像是记录小组过程、组员表现和社会工作者表现的重要资料。在得到组员同意的情况下，可以对小组过程进行录音或录像。它的特点是有助于获得准确、翔实而未经修改的原始资料，特别是一些重要细节。
 
37. 某社会工作服务机构进入社区开展服务,下列工作中,聚焦实现社区工作“任务目标”的服务是（）
A.组建“中学生学霸义教队”,并为队员提供培训B.搭建社区读书平台,培育平台负责人的领导能力C.召开楼栋长会议,收集居民对停车场建设的意见D.建立社区自管小组,安排组员考查先进社区做法答案：A
【解析】所谓任务目标，是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作和服务， 满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、解决老旧小区停车难问题、安 置无家可归者、照顾贫穷孤寡残障人士等。这些活动给社区及其居民所带来的改善是具体 而实在的。
 
38. 社会工作者拟运用地区发展模式分析社区问题。下列做法中,符合该模式实施特点的是() A.基于社会工作者专业判断来决定行动方案
E.请相关领域专家对问题成因进行科学分析C.依据上级部的要求来评估问题的紧迫性 D.引导居民对问题进行讨论并逐渐达成共识答案：D
【解析】ABC 属于社会策划模式。
 
39. 某社会工作服务机构在社区开展为认知障碍老人服务的项目,该项目强调为服务对象建立和维系社会支持网络,同时也强调社区倡导。从社区照顾模式实施策略的角度出发,属于社区倡导目的的是()。
A.帮助认知障碍老人建立信心、维护自尊B.向照顾者介绍认知障碍老人的行为特点C.为照顾者寻找活动场地以开展小组
D.协助认知障碍老人参与康复训练服务答案：A
【解析】“社区倡导”包含两个层面的意义：一是社区倡导是一个社区教育过程，目的是使社区内的居民了解服务对象的特殊困难，从而体谅、理解并接纳他们，并尽可能帮助他们融入社区；二是社区倡导也是社区增权的过程，目的是帮助服务对象建立信心，维护自尊，勇于表达自己在经济、身体、精神方面面临的困境，更敢于向社区和社会提出合理的

要求和政策倡议，并通过这个过程，增强服务对象的自我价值、公民意识和社群精神。
 
40. 某老旧小区停车位紧张问题突出,部分居民为抢占年位私装地锁,导致居民矛盾和纠纷不断。为此,社会工作者召开居民议事协商会议,讨论依规捡查地锁问题。在描述问题时,社会工作者适宜的做法是
A.明确问题范围及产生原因B.提出解决问题的备选方案C.阐述问题引发的居民感受D.判断问题严重程度及影响答案：C
【解析】对问题的描述是认识问题的起点，意在弄清问题的表现或者问题的症状。任何社区问题都是客观事实与主观感知共同作用的产物，一方面社区中确实存在某种现象，另一方面社区成员对这种现象表示了不满或担心，希望改变或消除这种现象。因此，社会工作者在描述问题时不应只关注客观存在的事实和状况，还要关注社区成员对现状的感知和察觉，清楚居民对问题的认识和描述，理解居民对问题的体验和感受。
 
41. 社会工作者小何在制定社区工作计划时,逐一考察各个行动计划是****,是否为社区成员所接受。小何的做法属于()。
A.提出策略B.评估策略C.设计策略D.筛选策略答案：B
【解析】评估策略
运用符合性、可接受性、可行性三个指标去评估上一阶段提出的每个策略。符合性考察的是策略是否符合机构的宗旨和目标，可接受性则关心策略是否为社区成员所接受，可行性指的是在现实中实现该策略的可能性以及资源是否能满足其需要。在评估之后，应删除那些明显不可能的策略，即不符合目标、不被人们接受、没有任何可行性的策略。
 
42. 某社区 5 号楼居民多次到居委会反映物业公司清运楼前垃圾不及时清理,导致蚊蝇孳生, 希望社区能够岀面协商解决问题。社会工作者小李***公司的情况。下列内容中,属于物业公司非正式运作要素的是（）
A.物业公司领导力事风格B.城市楼栋垃圾清运
C.物业公司的物业费标准D.物业公司主要工作
答案：A
【解析】在分析单个组织的运作时，社会工作者既要了解其正式(外显)的模式，更要注意观察其非正式(内隐)的模式。所谓正式(外显)的模式，是指明文规定的、显而易见的运作模式，比如成文的组织使命、目标、结构、宣言等。但大量的组织研究的结果表明，正式(外显)的模式只起到约束组织行为的作用，真正决定组织行为的是非正式(内隐)的模式。如组织成员在工作中贯彻执行的目标、实际的决策过程、组织内部不同部门之间在实际运作中的地位高低和权力关系、通过工作气氛和行事风格而体现出的组织文化等，都是组织运作中的非正式(内隐)的要素，值得关注。

 
43. 某物业管理的老旧小区楼道内存在乱贴小广告、卫生无人打扫等问题。社会工作者小吴计划组织居民代表开会讨论解决方案。居民王阿姨和李阿姨都表示自己水平有限,发挥不了什么作用,犹豫是否参加会议。此时,小吴适宜的做法是（）。
A.说明会议时间大约一个小时,不会占用她们太多时间B.告诉两位阿姨他们都熟悉的张大爷会来帮忙主持会议C.承诺开会讨论一定会有效解决问题
D.解释部分居民无法参加会议的原因答案：B
【解析】当被动员的居民以自己能力不够为由拒绝参与时，社会工作者可以通过强调熟人参与、互相帮助以及成功先例等策略来说服对方。强调熟人参与是向对方指出已经有熟识的邻居参与到了社区事务中；强调互相帮助则是向对方表明，大家在一起互相学习可以慢慢取得进步；强调成功先例则是通过例子向对方说明参与社区事务可以获得能力的提升。
 
44. 社会工作者小陈针对社区行动不便老人受虐问题进行调查时发现,导致该问题的原因很多,关键因素是行动不便老人缺乏相应的照顾支持网络。据此,小陈链接资源并策划开展了行动不便老人社区支持计划。小陈分析问题时采用的方法是（）。
A.观察法 B.名义小组C.分支法
D.问题认识工资表答案：C
【解析】问题认识即要认识需要解决的社会问题。认识方法有两种：一是用“问题认识工作表”。方案策划者应认真考虑以下几个问题：所关注的问题是什么，问题在哪里发生， 谁受这个问题影响，这个问题是何时发生的，人们对这个问题的感受程度如何。二是“分支法”。首先确定要解决的全面性问题，如老人被家属虐待问题；其次列明形成这个问题的“明确问题”，如被虐待的老人缺乏亲戚、朋友、邻里和志愿者的帮助和支持，老人对家属有高度的依赖，虐待老人的家属有情绪问题，社区居家养老等支持性服务不足；最后是逐一列明造成这些问题的原因。方案策划者可根据机构所拥有的资源情况，建议机构集中处理那些“明确的问题”。
 
45. 随着政府购买服务的深入推进,越来越多的社会工作服务机构采用项目管理方法开展服务。关于项目管理的说法,正确的是（）
A.项目管理涉及一个主体，资源配置效率较高B.项目管理究出问责的是服务人数和服务次数
C.项目管理目标明确,但影响了项目成员能力发挥D.项目管理既重视服务过程监测,也重视结果评估答案：D
【解析】项目管理是指在一定时间内为了达到特定目标而调集到一起的各种系统资源和人 员的组合，为了取得特定成果而开展的一系列相关活动。做好项目管理对于社会服务有重 要意义：一是明确目标使服务活动更趋理性化；二是合理使用资源；三是激发社会服务机 构人员的能力；四是更加客观地跟踪检查各项社会服务的进程、质量、效果和存在的问题。

46. 社会工作者小张在某社会工作服务机构工作五年,承担了多项重要工作,一直表现出色。最近他常常感觉工作任务繁重且枯燥乏味,导致情绪低落。针对目前小张的情况,机构负责人最宜釆取的激励措施是()。
A.发动员工关心小张的生活,使他有团队归属感B.招聘新人替代小张的工作,使他有工作危机感
C.让小张重新设计工作职位,让他有更高的工作自主权D.提高薪酬福利待遇,让他有更好的工作满足感
答案：C
【解析】社会服务机构的员工长期在工作岗位上从事同样的工作会感到枯燥乏味，因此， 机构管理者可以通过工作轮换、工作任务拓展和工作丰富化来降低枯燥的感觉，也可以借此机会评估员工潜能，协助构建未来人力资源的规划。故选 C。