考试必备！2020年社会工作综合能力(中级)备考指南（最新发布）(3)

（7）家庭治疗模式：结构家庭治疗重点关注病态家庭结构的四种类型和治疗技巧；萨提亚家庭治疗模式关注内容和特点。

2.个案工作各阶段的工作要求。各阶段都有考查的可能，重点关注转介、专业角色的扮演、链接社会资源、结案等内容。

3.个案工作常用技巧。重点关注会谈的技巧，基本每年都考这部分内容，必须准确区分容易混淆的概念，比如“澄清”和“同理”，如果区分不开就要记住“澄清”通常会有个反问。

4.个案管理。这几年都考过这个知识点，重点掌握个案管理的特点，关注实施原则和工作过程。

例题：小张因交通事故导致下肢瘫痪，妻子要求离婚，小张情绪极度低落。社会工作者协助他接受康复治疗，联系相关部门改造家中的厨房和卫生间设备，组织志愿者上门服务，同时请临床心理学家对其进行辅导。社会工作者在上述过程中运用的个案管理实施原则包括(ABC)。

A.专业合作原则B.服务协调原则

C.资源整合原则D.效益优先原则

E.循序渐进原则

考点：个案管理的实施原则。

（六）小组工作方法

1.小组工作的类型。能够正确区分四种不同类型的小组，掌握各类型小组的特点。

2.小组工作模式。能准确区分四种不同的小组工作模式，重点关注各个模式的理论基础和实施原则。比如社会目标模式，大家可以理解为“实现社会方面的目标”的模式，而不是针对组员本身的问题，多用于社区层面。

3.小组工作的过程。重点关注小组各阶段的主要特点、社会工作者的任务及角色。笔者常说一句话：“容易出问题的地方就容易出考题”，小组的转折阶段就是个典型例子。

4.小组工作的技巧。重点关注沟通互动技巧、主持小组讨论技巧（增至16个技巧）、介入技巧（修改为3个层面）、活动设计技巧和评估技巧。

例题：社会工作者小黄在社区开展了一个“绿色环保”小组，通过小组活动，激发了组员参与环境保护的热情，提升了组员社会参与的能力。下列小黄的做法中，反映出社会目标模式理念的是（D ）。

A．通过组员之间的互动，实现小组的目标并获得个人发展

B．运用各种治疗方法帮助组员学习新行为，发展关系网络

C．运用刺激、质疑等技巧提高小组的互动频率和互动质量

D．通过培养小组领袖，提升其推动社区发展的意愿和能力

考点：小组的社会目标模式。

（七）社区工作方法

1.社区工作的特点和目标。主要是能够区分任务目标和过程目标。

2.社区工作的主要模式。能够区分三种不同的模式，重点关注各个模式的主要关注点（模式的特点）、实施策略和社会工作者的主要角色。其中地区发展模式和社会策划模式是两种截然不同的模式，地区发展模式强调通过提升居民的社区参与、社区意识来解决社区问题，而社会策划模式更强调在专家也就是社会工作者的带领下解决社区问题，理解了这个点就比较容易理解每个模式的具体内容。

3.社区工作各阶段的工作重点。掌握各阶段社会工作者的主要工作内容。

4.社区工作的技巧。重点关注发展社区支持网络的技巧、社区教育的技巧和动员群众的技巧。

例题：关于地区发展模式实施特点的说法，正确的是（A ）。

A．提升居民解决问题的能力，实现自助互助

B．界定社区问题的优先次序，逐一加以解决

C．设计可行性方案，并预估方案的收益与成效

D．邀请专业人士针对社区问题，制订解决方案

考点是地区发展模式。

（八）社会工作行政

1.社会服务计划。重点关注社会服务的规划、社会服务方案策划的步骤和方法。

2.社会服务机构的类型与运作。重点关注社会服务机构的组织结构与运作，有新增内容值得关注。

3.社会服务机构的领导。重点关注社会服务机构的领导方式和激励措施。

4.社会服务机构的人力资源管理与志愿者管理。重点关注志愿者管理4个主要功能的具体内容。

5.社会服务机构的财务与筹资管理。重点关注财务预算方法和社会捐助的动机。

6.社会服务机构的公信力和公共关系管理。重点关注公信力的展现和公信力的评估。

7.我国的社会福利行政体系。重点关注我国社会福利行政体系的特点。

例题：下列社会工作服务机构的领导方式中，属于“民主型”的是（B ）。

A．领导负责安排工作程序和方法，员工遵照执行

B．领导鼓励和协助员工参与讨论制定机构的政策

C．领导与员工保持距离，不参与机构的团建活动

D．领导让员工在执行任务时按各自意愿自主进行

该题考点为领导方式的类型。

（九）社会工作督导

1.社会工作督导的含义和对象。重点关注什么是督导对象与督导者以及督导的三种功能。