2018中级社会工作者《社会工作综合能力》第6章考点汇总(3)

在小组工作的准备阶段，遴选和评估组员时，社会工作者应注重（　　）。
A．考虑潜在组员的来源
B．帮助潜在组员了解小组工作的意义与特点
C．考虑潜在组员共同或者相似的问题、兴趣和愿望
D．根据小组的类型、特点以及人数要求等确定组员
答案：C
解析：遴选和评估的要件主要有：共同或相似的问题，或者有共同的兴趣和愿望；年龄和性别（如果有此要求）；文化水平及对某些问题的认识；家庭状况；职业状况；对参加小组的要求。
二、开始阶段
（一）开始阶段组员的一般特点
　　矛盾心理与行为特征：对活动既投入又逃避
　　小心谨慎与相互试探：询问较表面的问题
　　沉默与被动：缺乏自发性与流畅性
　　对社会工作者的依赖性：工作者处于小组核心
（二）开始阶段工作者的主要任务
　　协助小组组员彼此认识以消除陌生感：破冰游戏、催化互动等
　　帮助小组组员明确对小组的期望，提高他们对小组目标的认识：与组员能共同讨论小组目标
　　讨论保密原则和建立契约：共同制定，口头或书面形式，强调小组的要求等
　　制定小组规范：秩序性、角色、文化
　　塑造信任的小组氛围：主动沟通建立信任关系、创造机会表达观点、强调组员相似性、澄清误解、培养倾听习惯
　　形成相对稳定的小组关系结构：沟通结构、接纳结构、权力结构、领导结构、角色结构
（三）开始阶段工作者的责任和角色
　　领导者：处于核心位置，指导小组建立、规划、统筹行动等
　　鼓励者：鼓励组员表达想法，适应环境
　　组织者：组织活动促进相互了解，建立熟人关系
　　安排和设计小组活动是小组工作的一个重要环节，社会工作者根据报名对象的年龄、性别、教育、职业等特点，设计具有针对性的活动。在小组工作初期，社会工作者设计活动的重点是引导组员（      ）。
A．相互介绍
B．学会容忍
C．换位思考
D．消除紧张情绪
E．对整体的目标意识
答案：AD
解析：（1）协助小组组员彼此认识以消除陌生感；（2）帮助小组组员对小组的期望，提高他们对小组目标的认识；（3）讨论保密原则和建立契约；（4）制定小组规范；（5）塑造信任的小组气氛。
在小组工作开始阶段，组员的一般特点是（　　）。
A．焦虑、挣扎、防卫和抗拒
B．沉默、观察、谨慎和试探
C．信任、安全、温暖和希望
D．悲伤、失落、逃避和退化
答案：B
三、中期转折阶段
　　组员关系走向紧密化、内部权力竞争开始
（一）组员常见特征
　　对小组具有较强的认同感：归属感和认同感
　　互动中的抗拒与防卫心理：需要组员表露内在的真我，担心害怕，处于焦虑和挣扎中
　　角色竞争中的冲突：通过权力竞争争取自己在小组中的位置
（二）工作者的主要任务
1．处理抗拒行为
　　创造开放的气氛，帮助组员分享和表达感受
2．协调和处理冲突
　　澄清冲突本质、增进组员自我理解、重新调整小组规范和契约、协助组员解决紧张情绪和人际关系紧张、焦点回归法
3．保持组员对整体目标的意识
　　用各种方法强调小组目标和个人目标的一致性
4．协助组员重新建构小组：以组员为核心，引导、协助、鼓励组员承担小组责任，重建小组
5．适当控制小组的进程：组员尚未达到完全独立自主的状态，引导组员以小组为中心的互动
（三）工作者的角色
　　开始由中心位置向边缘位置转移，主要担任小组协助者和引导者，调节人、支持者等角色
在小组工作中，社会工作者发现有的组员较为被动和沉默，被其他组员忽视，组内因此出现冲突。社会工作者用角色扮演的方法协助组员处理冲突，这有助于（     ）。
A．分享以往经验
B．巩固和组员的关系
C．发现小组领袖
D．组员对自我的理解
答案：D
解析：在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。解决冲突的措施式之一，是增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度。
四、后期成熟阶段
　　小组的关系结构稳定，运作状态良好，并能自主的处理小组内部的问题，互相合作、互相支持等。