2018社会工作实务（中级）第一部分高频考点总结汇总(4)

2.家庭社会工作的基本假设（重点）：以家庭为基础的支持、以家庭为中心的理念、家庭危机是重要契机、运用生态视角；

3.家庭系统理论（重点）：结合萨提亚家庭治疗模式，6个核心要素：家庭作为整体大于各部分功能之和；家庭系统努力维持改变和稳定之间的平衡；家庭系统中一个成员的改变影响所有其他家庭成员；家庭成员的行为遵循循环影响的原则；每个家庭系统既包含很多次系统，又归属于更大的社会系统；家庭系统依据已经建立的规则运行。

4.家庭生命周期、家庭抗逆力、生态系统（微观、中观、外在、宏观）

5.改善亲子关系：家庭行为学习、家庭照顾技巧训练、家庭心理健康教育；

6.改善夫妻关系：婚姻辅导、家庭暴力的干预；（2010年）

7.基本原则（重点）：家庭处境化、家庭成员增能、家庭个别化、家庭成员需要满足的原则；

8.家庭评估的方法（重点）：家庭结构图（能画、能解释）；

9.家庭干预技巧：观察、聚焦、例子使用、再标签、问题外化。

第十二章  学校社会工作

1.功能：帮助处境不利学生，促进教育机会均等；推进学生知识学习，为丰富人生奠定基础；协助学生能力提升，适应社会发展需要；促进学生人格完善，实现人生积极成长；协调各方教育资源，形成优质教育合力；

2.学生与健康成人和益友联系能力：良师益友、良好亲子关系和异性关系；

3.明确自我身份和有效处理冲突社交能力：爱国、爱家乡、爱外地人士、理想

4.情绪控制和表达能力的需要（重点）：第一步：学习有关情绪的知识，1、4、7；第二步：识别自己和别人的情绪，2、3；第三步：用科学方法管理情绪，5、6、8

5.学业发展和认知能力的培训、提升采取行动的能力、分辨是非的能力；

6.自我效能感的需要（重点）：天生我才、成功经验、理解父母的期望、目标实现、学习方面、降低负面、掌握理想；

7.培养亲社会规范的能力：国有国法、家有家规等；

8.满足学生特殊需要：学业、人际关系、家庭生活、心理、特殊行为群体学生；

9.抗逆力的培养（重点）：构成要素：外部支持要素5（拥有正向的连接关系、坚定清晰的规范、关怀支持的环境 、积极合理的期望 、有意义的参与机会 ）、内在优势因素2（个人形象感、积极乐观感 ）、效能因素4（人际技巧、解决问题的能力、情绪管理、目标订立）；主要步骤（2010年）

10.个案管理（重点）：识别服务对象；对生态系统进行分析评估需求；评估社会支持网络；完成资源-社会支持网络-服务对象的对接；监管服务的传输；评估）

第十三章  社区社会工作（重点）

1.社区目标（重点）：促进居民参与，解决社区问题；改善社区关系，提升社区意识；挖掘社区资源，满足社区需求；（2015年）

2.特点：以社区为对象；解决社区居民所面临的集体性问题；采用宏观结构的视角分析和介入问题；强调社区参与，关注人的发展；重视社区资源的挖掘和运用；

3.社区就业：开发社区就业岗位、鼓励多种形式就业；宣传和执行落实再就业优惠政策；开展社区就业服务和就业培训；

4.医疗卫生：社区疾病预防与康复工作、社区精神健康工作、社区环境卫生治理；

5.社区教育（重点）：目标分类：补偿式、控制式、发展式；内容分类：家庭生活教育、公民教育、成人教育、健康教育；

6.社区治安：宣传教育；协助公安机关开展工作；协助有关部门加强对外来人口的管理；向政府及公安机关反映社区治安动态，以及对社区治安管理工作的意见、要求和建议；

7.流动人口服务（重点）：流动人口城市融入相关服务、劳动就业服务、流动儿童服务（居家安全教育、身心健康教育、亲子沟通等社区教育，以及城市融合等服务）、人口计划生育服务；

8.社区志愿服务：策划项目，带领服务；培养骨干，培育组织；开展培训，提升水平；做好管理，推动发展；（2017年）

9.农村社区建设：试点、素质提升、培育社会组织、培训打工人员；

10.农村扶贫开发：执行政策、开发扶贫项目；

11.农村特殊群体社会服务：留守儿童（重点）：成长服务、家庭服务、犯罪预防与行为偏差矫治服务、留守儿童社区托管服务 ；留守老人、妇女（2015年）；

12.社区分析：需求分析：感觉、表达、规范、比较；（2017年）

13.社区服务方案策划：确认社区需求、了解社区居民或服务对象的特征、订立工作目标、评估自身的能力、制订工作进度表、程序编排；

14.方案策划的执行（重点）：筹备阶段（经费筹措、人力安排、场地安排、服务宣传推广方面） （人财物安排+服务宣传） 、服务阶段（预算管理、时间进度管理、服务品质管理、士气激励和提升） （人财物管理+时间进度） 、结束阶段（经费报销、服务资料及时归档、对专业社会工作者和志愿者进行表彰、服务成效进行评估）（人财物收尾+成效评估）；

15.资源联结：分类：人财物、正式非正式、社区内外之分（2016）；联结方式（重点） ：资源整合、资源共享、资源流通；

16.影响居民参与的因素分析 ：五个参与层次（2015年）；参与价值（不关心、自责、无用感）；参与意愿；参与能力（时间和金钱、知识与技巧）（2011年/2017年）；

17.促进居民参与的策略（重点）：促进社区居民参与价值的肯定（社区宣传、社区教育）；提升社区居民的参与意愿（事务相关性、亲人朋友激励）；提高社区居民的参与能力（知识和技巧的培训、妥善处理时间与资源的缺乏问题）；

18.居民能力建设（2014年）：认知和思维能力培养、行为和技巧能力培养、情感和价值观的培养；