2018年社会工作者考试高效备考应试技巧大全(4)

① 服务对象需要与问题界定。根据给出的案例信息，归纳出服务对象的需要及问题，包括服务对象个人及环境系统的部分。

② 服务目的与目标。服务目的应该是方向性的、概括性的描述，服务目标则是具体的、需要解决的问题，要求具体明确，且能够完成。也可以分层次设定目标，例如社区工作中设定为过程目标和任务目标。

③介入策略。直接介入：危机救助、对服务对象及目标系统(要确定目标系统，即需要改变的部分)的个别辅导(疏导情绪、调整认知、修正行为等)、协调关系、提供救助、安置服务等，为服务对象开设或转介主题小组;间接介入：环境改善、资源连接等。

④方案执行。这是一个行动过程，这部分的内容可以包括：社会工作者的主要角色、确认行动系统、预计的困难及解决的策略、监督机制等。

⑤ 方案评估。包括用什么评估方法及如何收集评估资料等。

⑥ 结案。主要针对服务对象负面情绪的处理。

2方案设计纵向契合

方案设计中的六个部分内容一定在一条直线上，不可偏离，也就是说，一定要依据服务对象的需要和问题设定服务目标，再依据服务目标设计介入策略，进而实施策略，方案评估要核对服务目标。当然对服务对象的需要和问题的界定是关键，这个环节要求考生一定要仔细阅读题目中给出的案例，梳理、归纳服务对象的需要和问题。

3兼顾三大方法

上述主要是整合个案管理取向和通用过程模式提出的答题建议，如果试题要求设计小组工作或社区工作的服务方案，考生可以参照《社会工作综合能力(中级)》中小组工作和社区工作的相关章节做答。