2017年银行从业资格《银行管理》考前机考密押卷（四）(8)

13．ABCDE。【解析】所渭客户分层是指银行依据客户需求的差异性和类似性，把整个市场划分为若千客户群，区分为若干子市场。分层营销是现代营销最基本的方法，它把客户分成不同的细分市场，提供不同的产品和不同的服务，但又不同于一对一的营销，研究的是某一层面所有的需求，介于大众营销和一对一营销之间，用相对少的资源满足这一批客户的需求。
14．ABC。【解析】通常来说，设置权重的方法有以下几种：(1)主观经验法。考核者凭自己以往的经验直接给指标设定权重，一般适用于考核者对考核客体非常熟悉和了解的情况。(2)主次指标排队分类法。这是比较常用的一种方法，也称分类法。其具体操作分为排队和设置权重两步：排队是将考核指标体系中所有指标按照一定标准，如按照其重要性程度进行排列；设置权重是在主次指标排队的基础上，按照分类指标设置权重。三是专家调查法。这种方法是聘请有关专家，对考核指标体系进行深入研究，由每位专家先独立地对考核指标设置权重，然后对每个考核指标的权重取乎均值，作为最终叔重。
15．ABD。【解析】发达国家商业银行实践中常见的评价标准有三种：历史标准、预算标准、相对业绩标准。
16．ABCD。【解析】互联网金融的主要特征表现在：(1)成本低、效率高。(2)以客户为中心，尊重客户体验。(3)促进金磁业务综合化．为综合化经营助力。(4)风险复杂化，网络风险将难以掌控、17．ABDE。【解析】信托的设立至少包括以下四个构成要素：信托当事人、信托目的、信托财产和信托行为。
18．BC。【解析】财务公司的同业资产业务主要包括同业拆出和买入返售。
19．AC。【解析】资产涯券化一方面可以提高金融租赁公司的流动性，另一方面通过这种方式可以合理调整公司的资产结构，提赢财务安全性。
20．ABCDE。【解析】一般认为，内部控制发展大致经历五个阶段，分别为：内部牵制阶段、内部控制制度阶段、内部控制结构阶段、内部控制整体框架阶段、全西风险管理阶段。
21．ABCE。【解析】风险评估主要包括目标设定、风险识别、风险分析和风险应对，是实施内部控制的重要环节。
22．ABCD。【解析】合规风险是指商业银行因没有遵守法律、规则和准则可能遭受法律制裁、监管处罚、重大财务损失和声誉损失的风险。因此，A、B、C、D项都属予损失后果的形式。
23．CD。【解析】合规文化的特点有：合规文化的核心是法律意识；含规文化是银行的自身需求；合规文化体现了价值取向；合规文化必须通过制度传达。
24．ABCD。【解析】商业银行的“四高”是指高风险网点、高风险业务、高风险环节、高风险岗位。
25．ACDE，【解析】流动性风险管理体系应当包括的基本要素：有效的流动性风险管理治理结构；完善的流动性风险管理策略、政策和程序；有效的流动性风险识别、计量、监测和控制；完备的管理信息系统。
26．AD。【解析】风险对冲对管理市场风险非常有效，可以分为自我对冲和市场对冲。
27．CE。【解析】商业银行信息系统包括主要面向客户的业务信息系统和主要供内部管理使用的管理信息系统。
28．ABCD。【解析】银行对消费者的主要义务包括：(1)遵守相关法律。(2)交易信息公开。(3)妥善处理客户交易请求。(4)交易有凭有据。(5)保护消费者信息。(6)妥善处理投诉
和完善消费者投诉制度，确保消费者投诉妥善处理。建立消费者投诉处理的闭环管理机制，准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果网复及满意度回访各环节的处理结果，保诳：消费者投诉处理全过程的完整记录。制定消费者投诉与产品设计的信息反馈机制，提高产品创新能力，减少因产品本身原因导致的消费者投诉。公示消费者投诉的具体途径和方法．认真受理投诉和建议。提供便捷的客户服务电话语音流程，方便客户投诉制定消费者投诉受理程序和时限，妥善处理消费者投诉．提高投诉处理满意度。
30．4BCDE。【解析】普惠金融是指立足机会平等要求和商业可持续原则．以可负担的成本为有金融服务需求的社会各阶层和群体提供适当、有效的金融服务，小微企业、农民、城镇低收人人群、贫困人群和残疾人、老年人等特殊群体是当前我国普惠金融的重点眼务对象
兰、判断题
1．A。【解析】中央银行提高再贷款或再贴现利率，会提高商业银行向中央银行融资的成本．降低商业银行向中央银行的借款意愿，减少向中央银行的借款或贴现。
2．A。【解析】期权交易是指买卖双方按成交协议签订合同，允许买方在交付一定的期权费用后取得在特定时间内、按协议价格买进或卖出一定数量的证券的权利。
3.B。【解析】从控股股东来看，金融控股公司又可分为纯粹型和产融结合型。纯粹型金融控股公司的母公司自身不从事金融业务，只负责整个集团的战略规划和股权管理、不涉足具体业务经营．金融业务由子公司开展。
4．A。【解析】2013年年底，美国发布了“沃尔克规则”的最终条款，其主要内容包括：限制银行的自营交易，商业银行投资私募股权基金和对冲基金的规模必须低于银行自有资本和基金所有者权益的3％；单个金融机构不得通过兼并或收购的方式使其负债总额超过金融体系负债规模的l0％：商业银行可以继续从事市政债和机构债券交易．可继续保留汇率、利率掉期等衍生品业务。但能源、农产品掉期等业务必须拆分到其附属公司。
5．A。【解析】2015年，中国银监会与人民银行、证监会、保监会共同推动出台了《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作指导意见》(国办发[2015]81号)，从增强消费者对我国经济和金融发展的信心、维护金融体系的安全与稳定、促进社会公平正义的高度认识把握金融消费者权益保护工作的重要性，界定了金融消费者的八顼基本权利，并对我国金融领域消费者权益保护提出了具体要求。是当前我国在金融消费者权益保护方面的纲领性文件。
6．B。【解析】流动性覆盖率旨在确保商业银行具有充足的合格优质流动性资产，能够在中国银监会规定的流动性压力情景下，通过变现这些资产满足未来至少30天的流动性需求。
7．A。【解析】有效的日常监管有利于提高监管评级的效率，增强监管评级的准确性。监管评级遵循全露性、及时性、系统性和审慎性原则。
8．A。【解析】个人外汇账户按账户性质区分为外汇结算账户、资本项目账户及外汇储蓄账户。其中，外汇结算账户用于转账汇款等资金清算支付，外汇储蓄账户只能用于外汇存取，不能进行转账。
9．B。【解析】与纯粹以信用为基础的、没有任何担保的同业拆借相比，债券回购风险要低得多．对信用等级相同的金融机构来说，债券回购率一般低于拆借率。因此，债券回购的交易量要远大于同业拆借。
10．A。【解析】基准利率是被用做定价基础的标准和率。被用做基准利率的利率包括市场利率、法定利率和行业公定利率，通常具体贷款中执行的浮动利率采用基准利率加点或确定浮动比例方式．我国中央银行公布的贷款基准利率是法定利率。