(一)意志的概念与特征1．意志的概念
意志是有意识地确立目的．调节和支配行动，并通过克服困难和挫折，实现预定目的的一1．7,N过程。受意志支配的行动叫意志行动，所以意志行动是有意识、有目的的行动，行动的目的通过克服困难和挫折才能达到。
2．意志的基本特征
第一．意志有明确的目的性。那些有明确的行动目的，并在该目的支配和调节下的行动才是意志行动．如运动员为获得奥运金牌而刻苦训练，文学爱好者为成为作家而笔耕不辍，科学家为攻克难关而废寝忘食．都属于意志行动的范畴。
第二．意志对活动有调节作用。意志对行动的调节作用表现在对认识行动的发动和抑制两个方面。发动表现为推动人去从事为达到预定目的的行为。抑制表现为制止和预定目的相矛盾的愿望和行动。当理智与感情发生冲突时，意志的力量体现在控制自己的行动服从于理智。
第三．克服困难是意志行动最重要的特征。例如，运动员伤痛在身，仍坚持在训练中扭腰摆臂，克服了一定的困难．更容易被人们视作意志行动的表现。此外，建筑工人冒着酷暑施工，清洁工人顶着严寒工作．都是为达到一定的目的而去克服困难的意志行动。
第四．意志以随意动作为基础。所谓随意运动，是指一种受意识支配的，具有一定目的性和方向性的活动．通常是一些已经熟练掌握的动作。譬如在生活中，运动员自如地运球上篮，学生熟练地曲膝做操，画家持笔作画，音乐家操琴谱曲，都是意志行动的展现。
(二)意志行动的基本阶段
1．采取决定阶段(准备阶段／确定决定阶段)
采取决定阶段．是意志过程的开始阶段。决定着意志活动的方向性和实现的可能性。具体包括动机
斗争、目的确定、行动方法选择和行动计划制定几个环节
在意志行动中，人们首先要确定某种目标，并以这种目标来调节行为。目标的社会意义和人对目标的自觉程度直接影响着意志行动的进行。
2．执行决定阶段
在一系列内部决策完成之后，意志行动的下一步就在于执行所作出的决定．执行决定阶段是意志行动的关键阶段。首先，执行决定阶段是一个不断克服困难的过程。其次，执行决定阶段还要接受成败的考验。
(三)意志行动中的动机冲突
在意志行动中，常常具有两个或两个以上的目标，但是又不能同时实现，这就产生了冲突。冲突的种类主要有：
1．双趋(式)冲突
双趋冲突也称接近一接近型冲突，指当个体以同等程度的两个动机去追求两个有价值的目标时．因不能同时获得而产生的动机冲突。古语中“鱼和熊掌不可兼得”就是这种动机冲突的体现。
2．双避(式)冲突
双避冲突也称回避一回避型冲突，指个体以同等程度的两个动机去躲避两个具有威胁性的事件或情境时，因不能同时避开而产生的动机冲突。所谓“前有断崖．后有追兵”就属于这种情况。
3．趋避(式)冲突
趋避冲突也称接近一回避型冲突．指个体对一个事物同时产生两种相反的态度取向时内部的动机冲突。例如古代文学作品《三国演义》中说曹操兵败斜谷，进退两难。当夜规定军中13号为“鸡肋”——食之无味，弃之可惜，就是这种内心矛盾的体现。在生活中我们对一个人爱恨交织，对一件东西取舍不定，都是趋避斗争的体验。
4．多重趋避(式)冲突
多重趋避冲突也称多重接近一回避型冲突。这是一种最为复杂的冲突形式，也是实际生活中人们常常遇到的。人们面对两个或两个以上的目标，而每个目标都对人们既具有吸引力又具有排斥力．人们需要进行多种选择，审慎地权衡利弊，这时产生的冲突就是多重趋避冲突。例如。一个大学生想选修一些有吸引力的课程，但又害怕考试失败；想参加学校足球队为学校争光，但又害怕耽误时间太多：想参加学校的公共协会学习公共关系学问，但又怕不能被接受面子上不好看。这种复杂的矛盾心理就是多重趋避冲突．
1．[2015年下半年小学真题】小学生既不想完成作业又不想被老师惩罚。这种心理现象属
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